ALTERNANCE - Chargé de relation clients - Activité respiratoire - H/F

Asten Santé, filiale du Groupe La Poste, est un acteur majeur de la santé à domicile, avec plus de 110 000 patients accompagnés partout en France. Nous intervenons sur l’apnée du sommeil, l’insuffisance respiratoire, la perfusion, la nutrition et l’insulinothérapie par pompe.

Employeur engagé et labellisé Great Place to Work, nous plaçons l’humain au cœur de nos priorités

Vous souhaitez intégrer un grand groupe pour développer votre expertise tout en donnant du sens à votre carrière ? Rejoignez-nous !

Asten Santé recherche pour son agence d'Orvault, un chargé de relation clients H/F, pour son activité respiratoire, en contrat d'alternance.

Prise de poste à compter de juin 2026

Vos missions principales :

• Gestion des demandes entrantes :

  • Accueil téléphonique des prescripteurs, des patients et des fournisseurs,

  • Gestion des informations entrantes via les outils internes (mails, extranet…),

  • Identification des demandes et recueil des informations indispensables (médicales et administratives) pour la bonne prise en charge du patient,

  • Traitement de la demande entrante en fonction des procédures/process (commande DMC, gestion DASRI, transmission aux équipes opérationnelles et/ou commerciales …) et des priorités,

• Gestion des dossiers patients

  • Constitution et gestion du dossier patient en collectant les documents et informations nécessaires à la prise en charge,

  • Saisie des informations recueillies dans le système d’information afin d’assurer le partage d’informations avec les équipes et la traçabilité de l’activité,

  • Assurer la mise à jour continue des dossiers (mails, adresses, téléphone …).

• Gestion des prescripteurs et établissements :

  • Création des prescripteurs et/ou établissements et services avec les données reçues et complétude du dossier en collaboration avec les services administratifs,

  • Modification et mise à jour des dossiers en collaboration avec les services administratifs

Rémunération & Avantages :

• Rémunération : suivant la grille de rémunération.

• Avantages sociaux :

  • Titres restaurants de 10€/jour pris en charge à 60% ou remboursement de vos frais déjeuner lors des déplacements,

  • Mutuelle famille prise en charge à 60%,

  • Participation/intéressement,

  • Avantages divers du Comité Social et Economique.

• Politique de formation : perspective d’évolution interne, organisme de formation dédié (Asten académie).

Vous préparez actuellement un BTS Gestion de la PME, un titre professionnel d’Assistant de direction, ou une formation équivalente avec une option administrative.

Vous souhaitez acquérir une expérience concrète dans le domaine de l’assistanat administratif et développer vos compétences au sein d’un environnement professionnel structuré.

Nous recherchons une personne rigoureuse, organisée et dotée d’une bonne aisance avec les outils informatiques et bureautiques.

Votre bon relationnel, votre sens du service et votre capacité à interagir avec différents interlocuteurs seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.

A compétences et qualifications égales, la priorité d'embauche sera accordée au candidat reconnu en situation de handicap.